Хотите больше встреч?
Проверяйте звонки
Проверяйте звонки
Аналитика клиентских звонков: как повысить продажи и выстроить успешные коммуникации с помощью нейросети
Подключить ССЛ
Я подумаю и сам перезвоню • Что у вас есть в наличии? • Какая будет скидка по трейд-ин? • Мне не нужны допы • А тест-драйв можно организовать?
Почему важен и ценен каждый звонок?
Рынок продавцов в прошлом — настало время рынка покупателей.
Средняя стоимость звонка за 2023 год в Москве по всем классифайдам выросла на 20% с 2 718 до 3 271 руб.
Средняя стоимость звонка за 2023 год в Москве по всем классифайдам выросла на 20% с 2 718 до 3 271 руб.
Что дает проверка звонков?
- увеличивает конверсию «звонок — встреча»
- менеджер знает, что его слушают, меньше ошибается и лучше работает
- уменьшает текучку сотрудников, легче проверить их ошибки и дать обратную связь, чем увольнять и нанимать новых
Что же делать?
- прослушивать звонки самостоятельно долго, дорого, предвзято
- отдать на аутсорс операторам дорого, есть погрешности в точности, апелляции
_РЕШЕНИЕ ЕСТЬ_
Аудит звонков с помощью нейросети
В чем отличие нейросети от оператора?
Оператор
Низкая точность
Точность распознавания 80% — оператор устает и начинает допускать ошибки
Нестабильность
Операторы не задерживаются на одном месте, а на выработку экспертизы у нового сотрудника требуется время
Расширение штата
Всегда связано с потерей временных и финансовых ресурсов
Побочные расходы
В виде рабочего места, техники, высоких затрат на найм, обучение и контроль сотрудников
Нейросеть🔥
Максимальная точность
Алгоритм учитывает специфику деятельности вашей компании и помогает выстроить эффективные скрипты общения с клиентами. Точность распознавания 88−92% (увеличивается со временем за счет обучения)
Высокая
экспертность
экспертность
Нейросеть накапливает экспертизу со временем и не теряет её, а экспертиза сотрудников уходит вместе с ними.
Индивидуальный подход
Уникальный алгоритм учитывает специфику деятельности вашей компании и помогает выстроить эффективные скрипты общения с клиентами
Экономия времени и ресурсов
Оптимизация и автоматизация рутинного анализа звонков, чтобы освободить время ваших специалистов для более творческой работы
Отчет аудита звонков Службы Спасения Лидов
Базовый отчет показывает наглядно сотрудников с потенциальным ростом качества выполнения анкеты звонков
Аналитика «теплоты» лидов
Как работает аналитика?Нейросеть анализирует, какие из лидов были наиболее близки к сделке, но при этом не были обработаны качественно
Для чего нужна?Вы имеете возможность моментально отреагировать и «спасти» продажу, направив наиболее компетентных сотрудников на исправление ситуации
Сравнение прогнозов «теплоты» лида и продаж
- 80%горячих и теплых лидов конвертировались во встречи
- 65%конвертировались в продажи
- 20%клиентов могли быть конвертированы во встречи, что увеличило бы продажи на 10%
Кейс дилерской группы
- Ежемесячная экономия относительно аутсорсинга операторов 2,4 млн. рублей
- Увеличение назначенных встреч на 5%
(с 27 до 33%) - Отчеты по аудиту позволили оперативно тренировать команду и определять лучшие практики на утренних школах
Контакты
Мы ждем вашего звонка, чтобы работа с клиентами приносила одно удовольствие
+1 123 4567890
hello@loftpineapple.com
hello@loftpineapple.com
Pineapple Loft, 22 Pink Street, New York
Нажимая кнопку "отправить", Вы даете согласие на обработку персональных данных
